Процедура отзыва денежных средств в AlertPay

Если вы вложили через Alertpay свои деньги и спонсор оказался мошенником (SCAM), оплатили услуги, купили товар, но не получили их, у вас есть шанс получить свои деньги назад. Для этого в системе Alertpay существует специальный раздел, где решаются такие проблемы.

Перейти в данный раздел можно по ссылке Alertpay Support Center. Переходим в центр поддержки системы Alertpay и выбираем департамент поддержки, который занимается возникшей у нас проблемой. Ставим галочку напротив строки Transaction Dispute (спорная сделка) и нажимем кнопку NEXT.

• Full Name:* - ваше полное имя латинскими буквами
• Email:* - ваш e-mail в системе Alertpay
• Method of Payment:* - выбираем галочкой способ платежа: Payment from AlertPay Balance (платёж со счёта в Alertpay) или Payment from Credit Card (платёж с кредитной карты)
• Merchant Website URL: * Website where purchase took place - тут вводится URL адрес продавца (сайта где произошла покупка), т.е. с кого требуем возврат
• Merchant/Recipient Email : * - e-mail продавца или получателя денег.
• Reference Number(s): * Input list of reference numbers - идентификационный номер платежа, который можно посмотреть в информации о платеже на своём счёте в Alertpay
• Transaction completed less than 30 days?: * Yes/No - с момента перевода прошло меньше чем 30 дней? Выбираем Да если меньше 30 дней или Нет если больше 30 дней
• Have you attempted to resolve this issue with the merchant directly?: * Yes No - вы пытались решить проблему с продавцом напрямую? Выбираем Да или Нет
• I understand it can take up to 30 days to complete the investigation? I will not submit multiple tickets regarding this same dispute. : * - я соглашаюсь что проверка займёт не менее 30 дней, и не буду писать несколько заявок. Ставим галочку что согласны.

Далее пишем тему сообщения в окне - Message Details Subject:* - например SCAM service. Само сообщение вписываем в большом текстовом окне. Описываем ситуацию связанную с недобросовестным продавцом, который обманул, невозвратил, невыполнил и т.д. (на английском)

После ввода текста можно добавить скрин с сообщением от мошенника, загрузив его тутже нажав Upload File(s). Дальше вводим набор символов и жмём SUBMIT. Ваше сообщение добавленно. Через несколько дней вам должны прислать два письма от AlertPay. В одном письме будет указано, что Ваш запрос получен и принят к рассмотрению, а второе письмо является копией письма отправленного мошеннику, где ему предлагается вернуть Вам в течении пяти дней ваши деньги, иначе их снимут с его счёта в системе. От Вас во втором письме требуется по прошествии пяти дней ответить AlertPay если мошенник не вернул Вам деньги. Если же деньги Вам вернули, можете ответ не писать. В случае если Вы не ответите в течении 10 дней на второе письмо, система AlertPay "подумает", что мошенник Вам вернул деньги и рассмотрение прекратится. Как правило если мошенник Вам не возвращает деньги, через несколько дней после Вашего ответа, Вам переводят на счёт затребованную сумму.

Назад к описанию платежной системы AlertPay

Сделать максимально выгодный обмен AlertPay, Вы cможете воспользовавшись услугами нашего мониторинга обменников.

Популярные обмены

Liberty Reserve EUR -> Liberty Reserve USD	QIWI Кошелек -> Webmoney WMR
Webmoney WMR -> Webmoney WMZ	Liberty Reserve USD -> Приват24 USD
Liberty Reserve USD -> Webmoney WMR	Liberty Reserve USD -> W1 RUB
Приват24 UAH -> Liberty Reserve USD	Liberty Reserve USD -> SolidTrustPay USD
Liberty Reserve USD -> Яндекс.Деньги	Z-Payment RUB -> Liberty Reserve USD